Kwaliteitsmanagement in de care. Een ‘moetje’?
Als zorgaanbieder is het borgen van de kwaliteit van dienstverlening van groot belang, in sommige gevallen zelfs van levensbelang. In de praktijk blijkt dit echter best een opgave. Want voor je het weet wordt kwaliteitsborging een papieren winkel en een ‘moetje’ waar medewerkers zo min mogelijk mee te maken willen…